Polityka RODO

1. Zakres i informacje o firmie

Niniejsza polityka dotyczy przetwarzania, gromadzenia, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych przez Actuallymodernllc w ramach świadczenia usług na rzecz konsumentów w Polsce, w tym kwestii związanych z:

Przeglądania stron produktów
Zakładania konta
Składania zamówień
Dokonywania płatności
Kontaktu z obsługą klienta
Korzystania z funkcji serwisu

Polityka ta opisuje sposób przetwarzania danych osobowych oraz prawa przysługujące użytkownikom na mocy RODO (Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych) i obowiązujących polskich przepisów o ochronie prywatności.

2. Rodzaje gromadzonych danych

Podczas korzystania z naszego serwisu możemy gromadzić następujące niezbędne dane:

Dane identyfikacyjne

Imię i nazwisko
Adres dostawy
Adres do faktury (jeśli dotyczy)

Dane kontaktowe

Adres e-mail
Numer telefonu

Dane dotyczące zamówień i transakcji

Historia zamówień
Informacje o produktach
Status płatności
Status dostawy
Historia obsługi klienta

Dane techniczne i dotyczące użytkowania

Adres IP
Typ przeglądarki
Informacje o urządzeniu
Dane z plików cookie
Dane dotyczące wizyt w serwisie

Informacje dotyczące płatności mogą być przetwarzane, jednak nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych ani kodów CVV.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

Obsługa zamówień

Potwierdzenie zamówienia
Przetwarzanie płatności
Organizacja dostawy
Obsługa zwrotów i refundacji

Obsługa klienta

Odpowiadanie na pytania dotyczące zamówień i produktów
Zapewnienie wsparcia posprzedażowego

Zarządzanie serwisem i jego optymalizacja

Stabilność serwisu
Optymalizacja strony
Poprawa doświadczeń użytkownika
Analiza ruchu w serwisie

Bezpieczeństwo i zarządzanie ryzykiem

Zapobieganie oszustwom
Ochrona konta
Wykrywanie podejrzanej aktywności

Obowiązki prawne i podatkowe

Prowadzenie niezbędnej dokumentacji transakcyjnej

4. Podstawa prawna (RODO)

Zgodnie z art. 6 RODO przetwarzamy dane osobowe na podstawie:

Wykonania umowy

W celu realizacji zamówień, płatności, dostawy i obsługi klienta.

Obowiązku prawnego

W celu przestrzegania polskich przepisów podatkowych i księgowych.

Zgody użytkownika

W odniesieniu do plików cookie, funkcji konta lub określonych usług.

Prawnie uzasadnionego interesu

Bezpieczeństwo serwisu
Zarządzanie ryzykiem
Optymalizacja techniczna
Zarządzanie obsługą klienta

5. Prawa użytkownika (RODO)

Użytkownikom przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu do danych osobowych
Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do przenoszenia danych
Prawo do wniesienia sprzeciwu
Prawo do wycofania zgody

Wnioski można składać za pośrednictwem działu obsługi klienta.

Może być wymagana weryfikacja tożsamości.

6. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Okresy przechowywania

Dane dotyczące zamówień: przechowywane zgodnie z wymogami prawnymi i podatkowymi
Dane dotyczące obsługi klienta: na potrzeby wsparcia i rozstrzygania sporów
Logi techniczne: na potrzeby bezpieczeństwa i konserwacji systemu

Środki bezpieczeństwa

Szyfrowanie HTTPS
Kontrola dostępu
Aktualizacje systemu
Wewnętrzne procedury autoryzacji

Cała witryna wykorzystuje szyfrowanie SSL dla połączeń HTTPS, a proces płatności jest zgodny ze standardami bezpieczeństwa PCI DSS, co zapewnia ochronę danych osobowych oraz bezpieczeństwo transakcji.

7. Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.

Dane mogą być udostępniane – w niezbędnym zakresie – następującym podmiotom: