Polityka wysyłki
1. Zakres obowiązywania i informacje o firmie
Niniejsza polityka wysyłki dotyczy realizacji zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria, sprzedawanych konsumentom w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Actuallymodernllc.
2. Obszar dostawy
Obecnie Actuallymodernllc realizuje dostawy pod adresy na terenie Polski.
Składając zamówienie, konsument jest zobowiązany do podania dokładnych danych do wysyłki, w tym:
- Imię i nazwisko odbiorcy
- Pełny adres
- Kod pocztowy
- Numer telefonu
3. Czas realizacji zamówienia
Po otrzymaniu płatności zamówienie jest przetwarzane w magazynie.
Czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze i obejmuje:
- Potwierdzenie zamówienia
- Weryfikację dostępności towaru
- Przygotowanie produktu
- Pakowanie
- Wysyłkę
Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach świątecznych lub w szczytowych okresach sprzedażowych.
W przypadku niekompletnych danych zamówienia lub konieczności dodatkowej weryfikacji, dział obsługi klienta skontaktuje się z klientem drogą mailową.
4. Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki produkt jest wysyłany z magazynu w Stanach Zjednoczonych pod wskazany adres w Polsce.
Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie ze względu na:
- Harmonogram logistyki międzynarodowej
- Kontrole celne
- Warunki pogodowe
- Święta i okresy wzmożonego ruchu
- Działanie lokalnych firm kurierskich
Informacje umożliwiające śledzenie przesyłki są udostępniane po jej nadaniu.
5. Partnerzy logistyczni
Actuallymodernllc współpracuje z międzynarodowymi przewoźnikami, w tym:
- DHL
- GLS
- Poczta Polska
- InPost
Wybór konkretnego przewoźnika zależy od wagi i wymiarów zamówienia oraz miejsca docelowego dostawy.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
6. Koszty wysyłki (rynek polski)
Actuallymodernllc stosuje następujące zasady wysyłki dla Polski:
Bezpłatna wysyłka:
Zamówienia o wartości 420 zł lub wyższej (z uwzględnieniem podatku) kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki.
Standardowe koszty wysyłki:
W przypadku zamówień o wartości poniżej 420 zł (z uwzględnieniem podatku) obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 42 zł.
Wszystkie koszty są wyraźnie widoczne przed dokonaniem płatności, w tym:
- Cena produktu
- Koszty wysyłki
- Podatki (jeśli mają zastosowanie)
- Całkowita kwota zamówienia
7. Podatki i dostawa w formule DDP
Wszystkie zamówienia realizowane są w formule DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone).
Oznacza to, że:
- opłaty importowe
- cła
- podatek VAT w wysokości 23%
są w całości opłacane z góry przez sprzedawcę, dzięki czemu konsument nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki.
8. Problemy z dostawą i obsługa posprzedażowa
Klienci mogą kontaktować się z działem obsługi klienta w następujących sytuacjach:
- Opóźnienie w dostawie
- Uszkodzenie towaru
- Zagubienie przesyłki
- Otrzymanie niewłaściwego produktu lub braki w zamówieniu
- Uszkodzenie opakowania
Kontaktując się z nami, klient powinien podać następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Zdjęcia przesyłki
- Zdjęcia produktu
- Opis problemu
Dział obsługi klienta zweryfikuje sytuację na podstawie danych logistycznych i udzieli odpowiedniej pomocy.
9. Opóźnienia logistyczne i siła wyższa
W wyjątkowych przypadkach dostawa może ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, procedury celne, strajki w portach czy działania organów państwowych.
Udostępniamy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, dzięki czemu klienci mogą monitorować status swoich zamówień.
Niniejsze postanowienie dotyczy wyłącznie opóźnień mogących wystąpić w trakcie transportu. Ponosimy odpowiedzialność za prawidłową dostawę zamówionych produktów oraz za rozpatrywanie przypadków zagubienia lub uszkodzenia przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
10. Odpowiedzialność za zagubione lub uszkodzone przesyłki
W przypadku zagubienia przesyłki lub otrzymania uszkodzonych produktów klienci mogą skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i przedstawić stosowne informacje, takie jak zdjęcia czy inne dowody.
Zbadamy sprawę we współpracy z naszymi partnerami logistycznymi i – w zależności od okoliczności – zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana towaru, naprawa lub zwrot środków, zgodnie z obowiązującymi polskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkód bezpośrednio związanych z danymi produktami. Ograniczenie to nie narusza ustawowych praw konsumenta.
11. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt:
Właścicielem niniejszej strony internetowej jest ACTUALLY MODERN LLC
Nazwa firmy: ACTUALLY MODERN LLC
Adres: 12191 94th Street N, Largo, FL 33773, Stany Zjednoczone
EIN: 93-3735094
Telefon: +1 (850) 531-2400
E-mail: info@actuallymodernllc.com
Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.