1. Zakres
Niniejsze zasady wymiany dotyczą wszystkich mebli i artykułów wyposażenia wnętrz sprzedawanych konsumentom w Polsce za pośrednictwem Actuallymodernllc, w tym stolików kawowych, foteli, opraw oświetleniowych oraz innych kategorii mebli.
Polityka ta obejmuje sytuacje, w których konsumenci chcą dokonać wymiany po otrzymaniu produktów.
2. Okres wymiany
Konsumenci mogą zgłosić chęć wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Zgłoszenie musi zawierać:
- Numer zamówienia
- Szczegóły zamówienia
- Informacje dotyczące produktu, na który ma nastąpić wymiana
3. Jak zgłosić chęć wymiany
Aby zgłosić chęć wymiany, konsumenci mogą skontaktować się z nami poprzez:
Telefon: +1 (850) 531-2400
E-mail: info@actuallymodernllc.com
Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta przekaże szczegółowe informacje dotyczące procesu wymiany.
4. Warunki wymiany
Produkt zwracany w celu wymiany musi spełniać następujące warunki:
- Produkt jest fabrycznie nowy, nieuszkodzony i nieużywany, a jego stan nie wskazuje na uszkodzenia wpływające na wartość przy odsprzedaży.
- Produkt, oryginalne opakowanie, akcesoria i instrukcje są kompletne i znajdują się w przesyłce.
- Produkt nadaje się do ponownej sprzedaży.
Zaleca się wykonanie zdjęć produktu przed jego odesłaniem, aby uniknąć ewentualnych sporów.
5. Adres zwrotny dla wymian
Produkt przeznaczony do wymiany należy wysłać na adres:
ACTUALLY MODERN LLC – Exchanges
12191 94th Street N
Largo, FL 33773
Stany Zjednoczone
Aby zapewnić szybką realizację, na paczce należy wyraźnie umieścić numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
6. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki związane z wymianą pokrywa Actuallymodernllc.
Konsument nie ponosi dodatkowych kosztów wysyłki związanych z zatwierdzoną wymianą.
Firma może zorganizować transport zwrotny lub dostarczyć odpowiednią etykietę przewozową zgodnie z ustalonym procesem wymiany.
7. Czas realizacji
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, Actuallymodernllc rozpatrzy wniosek o wymianę w ciągu 2 dni roboczych.
Po pozytywnej weryfikacji zostanie zorganizowana wysyłka produktu zamiennego.
8. Dostawa produktu zamiennego
Produkt zamienny zostanie wysłany za pośrednictwem partnerów logistycznych na adres podany przez klienta w Polsce.
W zależności od dostępności oraz organizacji transportu dostawa może być realizowana przez przewoźników takich jak:
- DHL
- GLS
- Poczta Polska
- InPost
Konsument może śledzić przesyłkę za pomocą numeru śledzenia nadanego przez przewoźnika, jeśli jest dostępny.
9. Ważne informacje
Jeśli procedura zwrotu nie zostanie przeprowadzona zgodnie z określonymi instrukcjami lub jeśli przedmiot zostanie wysłany na niewłaściwy adres, może to skutkować opóźnieniami lub uniemożliwić realizację wymiany.
Actuallymodernllc nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania błędnych informacji lub nieprzestrzegania procedur, jednak w miarę możliwości udzieli pomocy w rozwiązaniu problemu.
10. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących procesu wymiany prosimy o kontakt:
Właścicielem niniejszej strony internetowej jest ACTUALLY MODERN LLC
Nazwa firmy: ACTUALLY MODERN LLC
Adres: 12191 94th Street N, Largo, FL 33773, Stany Zjednoczone
EIN: 93-3735094
Telefon: +1 (850) 531-2400
E-mail: info@actuallymodernllc.com
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin i pomożemy w procesie wymiany.